Após enviar o Formulário de Troca e Devolução, aguarde as instruções sobre o procedimento de coleta ou postagem do produto a ser devolvido.

Assim que confirmarmos o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, realizaremos uma análise de suas condições. Se tudo estiver em conformidade, o novo produto será enviado em até 7 (sete) dias úteis.

Atenção: produtos devolvidos sem o preenchimento do formulário, sem comunicação prévia com nosso atendimento, fora do prazo ou sem acessórios originais (como laços, fivelas, entre outros) serão reenviados sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos por produtos enviados ao nosso Centro de Distribuição sem autorização.

Em casos de troca ou devolução por insatisfação, erro de tamanho ou divergência de produto, faremos uma análise de qualidade. Caso identifiquemos indícios de uso, o produto será devolvido ao remetente sem aviso prévio.

Em casos de troca ou devolução por defeito no produto, também realizaremos uma análise de qualidade e, caso identifiquemos mau uso, o produto será devolvido ao remetente sem aviso prévio.

Para iniciar o processo, preencha o formulário clicando aqui.